投诉内容

我的车子15年在嘉兴金奥兰4s店保养期间，业务员推荐8年/18万公里延保服务，期间未告知是第三方保险，最近冷车不能启动，有时候行驶过程中会失去动力，非常危险，网上查了以后发现这是这款变速箱的通病，去4S店检查确认是机电单元问题，联系了理赔员过来确认了问题，排除了撞击等因素，最后查了保养记录说我22年2月的保养超过了230公里，拒绝理赔，但是保养手册中变速箱是免保的，没有因果关系，不能以此为由拒绝理赔。

投诉进度

已提交，处理中

期望结果

理赔

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