广汽丰田贷款(收服务费还搭售保险 销售：“全国的丰田都是这么干”)

　　核心提示：如今，很多消费者选择贷款购车，因为，只需低首付就能把车开回家，可以缓解购车资金压力。但是，贷款买车过程中，往往会遇到4S店提出的附加条件。

　　前不久，本报曾刊发了《市民对“丰田赛那”加价说不》一文，报道了“广汽丰田赛那”购车加装饰一事。近日，又有市民反映在“广汽丰田”贷款购车要收8000元服务费，还要求在4S店买一年全险。

　　2月15日，记者来到“广汽丰田大庆世腾高新区店”对此事进行暗访。

　　市民反映 贷款购车收服务费

　　张先生告诉记者，他现在有一辆轿车，想换一辆四驱的SUV车型，最终决定购买广汽丰田汉兰达，由于做生意需要资金周转，他打算贷款购车。

　　前一阶段，张先生来到高新区的广汽丰田4S店看车，销售顾问告诉他，目前没有现车，可以在网上订车。

　　之后，张先生向销售顾问询问订车之后如何贷款。

　　销售顾问告诉张先生，可以首付30%，剩下的钱做贷款，但需要交8000元贷款服务费，而且还要在店内买一年的车全险，大约8000元。

　　张先生对此提出质疑。他说，自己曾看到过相关报道，4S店贷款是不应该收取服务费的，而且自己贷款也是正常付利息，为何还要额外交这笔费用?并且如果自己找保险公司买车全险，一年也就是五六千元。

　　“以前我就想买汉兰达，但4S店要求加装饰，也就是在变相加价，现在不加价了，却又收起了服务费和强制搭售车全险，希望媒体能调查一下这种行为是否违法，也给其他想要买车的消费者提个醒。”张先生说。

　　记者暗访 不管贷多少都收8000元

　　当日，记者来到“广汽丰田大庆世腾高新区店”称想要购买一辆汉兰达，一名销售顾问接待了记者。

　　这名销售顾问告诉记者，汉兰达目前没有现车，只有一辆试驾车。汉兰达目前只接受线上订车，先在APP上交两万元定金，店里出一个纸质订单。

　　之后，销售顾问解释，之所以要在网上订车，是为了防止经销商额外加价，线上的售价就是官方的价格，官方定价多少钱，客户买到手就是多少钱，如果记者现在订车，周期大概是四五个月。

　　记者称自己想订一辆四驱的，销售顾问告诉记者，有一款321800元的车就是四驱的，订的车到店里以后，他会打电话通知记者。

　　记者表示想要贷款购车。对此，销售顾问表示，可以贷款买车，首付超过30%以上就可以。

　　销售顾问称，记者可以先审批贷款，然后再订车，款是在工商银行贷的，不是在金融公司，但要收取1万元的服务费，最低能做到8000元。

　　记者询问收服务费的具体比例。对此，销售顾问说：“我家不是按百分比收的，在客户贷款20万的情况下其他店按5%收，我家还达不到5%，不到5个点，贷款20万或者10万都是收8000元服务费。”

　　记者表示这样不合理，这位销售顾问说：“全国的丰田都是这么干的。”

　　除了服务费之外，销售顾问称，第一年还要在4S店上保险，大概是8000多元，中保、平安随便选。

　　侵犯权益 涉嫌强制交易

　　那么，贷款购车收服务费、还要搭售一年车全险，4S店此举是否侵犯了消费者的合法权益?对此，记者采访了黑龙江鸿大律师事务所律师秦岚。

　　秦律师表示，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第十条规定：消费者享有公平交易的权利。

　　消费者在购买商品或者接受服务时，有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件，有权拒绝经营者的强制交易行为。

　　第十六条规定：经营者向消费者提供商品或者服务，应当恪守社会公德，诚信经营，保障消费者的合法权益;不得设定不公平、不合理的交易条件，不得强制交易。

　　汽车经销商在销售汽车时因为顾客选择贷款方式购买即加收服务费、搭售保险都属于设定不公平不合理交易条件，这种滥收费的行为侵害了消费者的公平交易权。

　　搭售车险的行为涉嫌强制交易，属于违法行为。

　　文/摄 记者 明星