汽车维修论坛(刘兰普：从书呆子到技术总监)

刘兰普，自1995年10月从莒县技校毕业进入公司工作，至今已有二十多个年头，现任莒州大众汽车维修有限公司技术总监。自2011年以来，连续五年荣获上海大众汽车VW品牌“优秀技术经理”称号，多次获得上海大众区域技术支持特别贡献奖、上海大众年度最有价值合理化建议奖；2014年荣获莒县十大金牌职工称号、莒县五一劳动奖章；2016年被评为山东省有突出贡献技师。

工作要做到干一行、爱一行

对于技术类的工作,只有真正的热爱,才能沉下心来学习。从事汽车维修，刘兰普认为不单是为了谋生，而是从中真正体会到工作带来的快乐。

刘兰普刚参加工作那会，电脑还没有普及，为了获取更多的维修知识，就从相关的汽车维修杂志和书籍中学习，同事们都笑他书呆子。那时几乎所有的业余时间都用在了做笔记上面，几年下来,做的笔记多达二十多万字,这对他来说是人生第一笔宝贵的财富。后来电脑普及了，在专业的汽车维修论坛上，可以与来自全国各地的汽修专家进行讨论，这让他内心对维修知识的渴望得到了极大的满足。

数十年如一日对汽车维修技术的钻研，使刘兰普的汽车维修技术水平得到很大提高。在2010年上海大众举办的全国技术大赛中，刘兰普一路“过关斩将”，以山东省第一名的成绩成功入围全国复赛，最终在决赛中取得全国第三名。自从事汽车维修工作以来，刘兰普内心深处有一个小小的梦想：“我要让我们县城的每一位客户都能享受到全国顶尖的汽车维修技术服务！”刘兰普说，每每看到进站维修的客户满意的离开，内心就有一种成功后的满足感，这种满足感用金钱是买不到的，用语言是无法表达的。

做事要做到专业、专注

做就要做到极致,精益求精的工作态度是技术类工作得以提升的关键所在。对于疑难故障车辆，从单纯的常规检测上根本看不出任何问题，只有通过对同一车型、同一配置的车辆的上千条数据中，在同一工况下进行数据比对，才能锁定问题所在。这就需要耐得住寂寞，沉下心来，真正下功夫去进行分析研究。刘兰普说，就是要做到专业、专注，只有专注，才能领略到真正的技术之美。自2011年上海大众在公司设立山东技术中心站以来，刘兰普多次代表上海大众厂家赴青岛、泰安、济宁、枣庄、临沂等地的上海大众4S店进行现场技术支持工作。上海大众技术中心站通常每半年就会举行一次集中研讨会，对各地遇到的维修技术难题进行经验分析介绍，或对疑难技术问题进行研讨，这对他来说真是受益匪浅。

近年来，上海大众车型更新迅速，凌渡、全新帕萨特GP、全新途安L，以及刚刚上市的辉昂相继推出。C级车辉昂更是集众多全新的技术于一身，纵置发动机模块化平台、红外线夜视成像、平视显示，可调空气悬架系统等，这些全新的功能大大地丰富了客户的驾乘体验，当然也对售后团队提出了更高的要求。面对如此飞速发展的汽车行业，刘兰普表示，作为当代维修从业者，要始终保持对技术的渴望和持之以恒的学习精神。

做人要做到敬业、奉献

小我只能成就个人，大我才能成就团队。只有坚持无私奉献的职业操守，才能成就热爱的事业。作为公司维修团队的技术带头人，刘兰普深深地意识到只靠自己的维修技术，服务面是有限的，只有带出一个顶尖的维修技术团队，才能为广大的客户群体提供更好的技术服务。对于刚毕业来公司实习的机修工，刘兰普在帮助他们培训技术理论的同时，经常深入车间示范讲解，及时传授外出技术研讨学习到的先进维修技术，确保先进的技术资源实现团队共享。只要一线维修技术出现难题，他一定会第一时间出现在车间维修现场。

汽车维修行业实行24小时热线服务，越是节假日的时候，越需要坚守岗位，从业二十一年来，刘兰普几乎没休过假。为了广大客户在春节期间安心用车，刘兰普已经连续多年放弃与父母团聚的机会，在除夕之夜坚守工作岗位。2015年的除夕夜，刘兰普在值班时，接到一个车主的求援电话，说有一台车掉河里去了，需要及时组织车辆外出救援，当车拖到公司时已是凌晨一点多钟了，此时跨年的鞭炮声此起彼伏……家人对此也是多有抱怨，尤其是孩子生病而他又外出进行技术支持时，刘兰普的心里也是无比愧疚。

匠心挚诚，“技术上追求精益求精，服务上追求全心全意”，刘兰普和他的团队将始终践行这一宗旨，致力于为广大客户提供最优质的服务。

来源：莒县融媒