烟台开发区医院，以患者为中心，构建高质量医疗服务新模式

【正文】：

随着社会经济的快速发展与人民生活水平的不断提高，医疗健康事业在国家经济社会发展中的重要性日益凸显，而作为山东省内一家集医疗、教学、科研、预防保健于一体的现代化综合性医院，烟台开发区医院凭借其优质的诊疗技术与服务理念，成为了胶东地区乃至全国医疗卫生行业的标杆之一，下面我们就来详细了解一下这家医院是如何在竞争激烈的医疗市场中脱颖而出，成为众多患者心中值得信赖的选择。

硬件设施先进，打造一流就医环境

烟台开发区医院成立于2003年，占地面积10万平方米，总建筑面积近14万平方米，医院按照国际标准规划布局，配备有先进的医疗设备和技术力量，拥有现代化手术室、重症监护病房、血液净化中心等多个功能齐全的专业科室，DSA（数字减影血管造影）、MRI（核磁共振成像）等高端影像学检查设备均达到了国内领先水平；医院还斥巨资引进了美国瓦里安TrueBeam直线加速器，实现了肿瘤放疗领域的重大突破，医院还设有专门的康复医学科和老年病科，为患者提供全方位、个性化的治疗方案。

值得一提的是，为了给患者营造舒适温馨的就医环境，医院不仅在建筑设计上充分考虑了人性化需求，还在院区内种植了大量的绿色植物，设置了休息区、儿童游乐场等休闲娱乐场所，让患者及家属在等待就诊或住院期间能够得到充分放松。

医疗团队实力雄厚，技术水平精湛

烟台开发区医院现有职工总数达到1200余人，其中高级职称人员占比超过30%，硕士研究生以上学历人员占比接近50%，医院拥有一支由国内外知名专家组成的高水平医疗团队，在心血管内科、神经外科、消化内科等多个领域处于省内领先地位，近年来，医院先后承担了多项国家级、省部级科研课题，发表SCI论文数百篇，获得专利授权数十项，为推动我国医学科技进步作出了积极贡献。

在人才队伍建设方面，医院始终坚持以人为本的理念，注重医护人员的职业发展和个人成长，通过定期举办学术交流会、业务培训等形式多样的活动，不断提升医务人员的专业能力和综合素质，医院还十分重视医德医风建设，要求每一位工作人员都要严格遵守行业规范，树立良好职业形象，努力构建和谐医患关系。

践行“以患者为中心”的服务理念

作为一家公立非营利性医疗机构，烟台开发区医院始终坚持公益性质，将维护人民群众健康权益作为首要任务，在日常工作中，医院不断优化服务流程，简化就诊手续，缩短患者等候时间；并通过开设夜间门诊、节假日门诊等方式，最大限度地方便患者就医，医院还积极推行“互联网+医疗”模式，利用信息化手段提高工作效率和服务质量，患者可以通过手机APP在线预约挂号、查询检查结果、支付医药费用等，享受便捷高效的医疗服务。

针对一些特殊群体，如老年人、残疾人等，医院更是推出了多项贴心举措，比如设立无障碍通道、增设轮椅租借点、安排专人协助办理入出院手续等，力求让每一位患者都能感受到来自医院的关怀与温暖，据统计，近年来烟台开发区医院患者满意度始终保持在98%以上，得到了社会各界的高度认可。

强化社会责任感，积极参与公益活动

除了致力于提供优质医疗服务外，烟台开发区医院还非常注重履行社会责任，积极参与各类公益活动，每逢节假日或纪念日，医院都会组织志愿者走进社区、学校等地开展义诊咨询、健康宣教等活动，普及医学知识，提高公众自我保健意识，医院还与多家慈善机构合作，对困难家庭进行救助帮扶，帮助他们解决实际问题。

特别是在抗击新冠疫情过程中，烟台开发区医院更是冲锋在前，展现了责任担当，面对突如其来的疫情挑战，医院迅速启动应急预案，调集精干力量组建医疗队赴武汉支援，医院还充分发挥自身优势，积极开展远程会诊、线上问诊等工作，确保疫情防控与日常诊疗两不误，为保障人民群众生命安全和身体健康作出了突出贡献。

烟台开发区医院之所以能够在众多医疗机构中脱颖而出，关键在于它始终坚持“以患者为中心”的服务理念，不断加强软硬件设施建设，提升医疗技术水平，优化服务流程，关注患者体验，我们有理由相信，在全体工作人员共同努力下，烟台开发区医院必将成为更加令人尊敬和向往的现代化综合性医院，为促进我国医疗卫生事业持续健康发展作出新的更大贡献。