福清车祸(交通事故导致赔偿纠纷，他们采用“一站式”调解，为化解矛盾提速)

随着福清市机动车保有量不断攀升，道路交通事故损害赔偿纠纷的调解诉求也不断增多。2022年，福清市成立了道路交通事故损害赔偿纠纷多元调处中心，采用“一站式”的调解服务，极大地增加了调处效率，推进诉源治理。《调解有一套》系列节目《“枫”展红旗如画》，今天介绍福清市“道路枫桥”调解品牌。

民警将道路交通事故纠纷

引导至“道路枫桥”

在福清某车段发生了一起交通事故，福清市公安局交警大队副中队长陈凯立即召集民警前往现场处理。

勘察了事故现场后，民警认定事故责任应由货车司机全部承担。

陈凯

福清市公安局交警大队副中队长

货车在变道时，没有注意观察，与直行的摩托车发生剐蹭。根据这个道交安全法的规定，变更车道没有让直行的，在这起事故当中是承担全部责任。

当事双方对责任划分表示认同。该起事故造成摩托车车主身体多部位的擦伤，以及车辆损坏，具体赔偿金额有待认定。民警随即引导双方前往福清市道路交通事故损害赔偿纠纷多元调处中心进行调解。

调处中心化解纠纷量大

提供“一站式”调解服务

福清市道路交通事故损害赔偿纠纷多元调处中心占地面积328平方米，除了调解室外，保险代表入驻，速裁法庭等多元化调处设置，在这里，纠纷可以得到“一站式”的调解。

杨秀玲

福清市道路交通事故损害赔偿纠纷多元调处中心主任

福清市交通警情大概一年有两三万起，民警接警出警做简易的案件，他是进行了现场的调解，如果说没办法当场调解成功的，民警作出事故认定之后，当事人可以选择申请我们的行政调解或人民调解员来调解。

福清市道路交通事故损害赔偿纠纷多元调处中心每年要调解一千多起纠纷，平均每天就要调解5起，有时候多个案件同时调解，极大地考验着调解员们的能力和耐心。

货车司机阿花与75岁的两轮电动车驾驶员老程发生碰撞，造成老程十级伤残。经认定，双方属于同等责任。

福清市公安局交通警察大队专职行政调解员李玲娴熟地为当事人估算赔偿金额。虽然调解过程不断被电话打断，李玲还是将各项金额算得清清楚楚。

可是当李玲把调解协议给当事人核对时，货车司机阿花提出质疑。

在调解过程中，当事人态度反复或有新的突发情况是很常有的事，但李玲总是耐心对待。

在李玲的劝说下，双方签订了调解协议。但阿花又提出，由于前期是她的丈夫在处理赔偿事宜，所以对于调解后的金额，超出了她的预估范围，即便已有了签协议的打算，心中仍有怨气。

速裁法庭入驻 为化解纠纷提速

对于当事人未能达成调解协议的小额诉讼案件，调解员将引导当事人到调处中心的速裁法庭，即时立案受理，并适用小额诉讼程序作出判决，并适用一审终审，及时定争止分，减轻当事人讼累，降低解纷成本。

仅2023年1月至9月，福清市道路交通事故损害赔偿纠纷多元调处中心接到了1095个纠纷，成功调解了987个案件，调解成功率达到90%。

多家保险公司代表入驻

让调解降本增效

当事人孙大爷称保险赔偿金额没有收齐，希望调解员林映月帮忙处理。

孙大爷的儿子出了交通事故后，伤情不明确，产生了多次就诊的医药费。如今孙大爷的儿子已经康复，他希望肇事方赔偿剩余部分的医药费。经过林映月的沟通，保险公司承诺即刻将赔偿金转给孙大爷。

林映月来到调处中心仅一年半的时间，已经调解了200多起。

2023年5月，陈先生驾驶小车沿着国道行驶，撞上了邱先生驾驶的无牌二轮摩托车，交警出具责任认定书，陈先生在该起事故中负全责。

这起事故造成邱先生肋骨和锁骨骨折，福清市司法局专职人民调解员高美强随即与陈先生的保险公司对接，介入调解。

保险公司代表当即为邱先生测算了医药费、伤残赔偿金、营养费、误工费、精神抚慰金等共计164000元，协助尽快解决邱先生因治疗产生的经济困难。

多家保险公司入驻调解中心，提高了调解效率，节省了调解成本。

福清市道路交通事故损害赔偿纠纷多元调处中心，深入贯彻“抓前端，治未病”理念，完善诉前调解相关工作机制，跑出定纷止争的“加速度”。