江西昌河(“昌河”车灯有水汽，车主投诉3年未解决，厂家客服：会反馈)

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江西省吉安市峡江县李先生

4年前买了一辆昌河牌M70轿车

车子才用1年多

结果左前方大灯里

时常有水汽 会影响照明

他向厂家和售后维修店进行反映

不料现在3年多时间了

问题一直没得到解决

李先生告诉都市现场记者，他的昌河牌M70轿车是在2019年3月份买的，当时花了48000块钱。车辆使用将近1年后，他发现车子的左前方大灯时常有雾汽，会影响大灯的光照强度。

吉安市峡江县消费者 李先生：车灯有好大的水汽在里面，当时我就开到维修店，维修店用吹风机，用气枪给我吹了一次。

李先生以为吹干后，问题就解决了，不料车子开回去没多久，同样的问题又出现了。于是，李先生将车子开到经销商指定的汽车修理厂，并要求更换车灯。

吉安市峡江县消费者 李先生：当时就跟我说厂里没配件，我说没配件这个灯怎么处理，他当时就说要不换一个低配的灯。我买高配的车你给我换一个低配的灯，我两个灯都是高配的，你给我换一个高配一个低配，一个人走路一高一低也不好看。

多次找维修厂都没能解决问题后，李先生又拨打了昌河汽车的售后电话反映，不料厂家的态度更是让李先生气愤：“前面三次可以打通电话，到了第四次第五次，后面基本上打了要么是挂掉，要么是不接。几年时间，一个灯处理不了，你售后都处理不了问题，厂家卖这个车干嘛？”

9月22日上午，都市现场记者陪同李先生来到吉安县合丰汽车城。李先生说，当时，他的汽车就是在这里的一家经销商处买的，昌河品牌汽车指定的售后维修商就是吉安少华汽车修理厂。

吉安少华汽车修理厂相关负责人：厂里没有货，我们只是一个合作关系，他提供配件，我帮他装，就这么简单，他提供不了东西，我怎么跟他装，我又生产不了。

这位负责人表示，为了李先生反映的车灯问题，她也多次跟厂家沟通。厂家表示，因为这种车型停产了，所以没有同一款车灯，后来厂家给出了一个解决方案，安装另外一个款式的车灯。

在售后维修店解决不了问题，李先生又当着都市现场记者的面，拨打了昌河汽车售后服务电话。

北汽昌河汽车售后服务工作人员：现在我就是这样的，把你的信息登记以后呢，然后我跟厂家进行反馈，然后厂家有信息过来我再给你去电，好吧？

李先生：又是去电，我等了三年了这个电话。

北汽昌河汽车售后服务工作人员：我信息给您记录到了，到时给您反馈。

对于此事的最新进展，都市现场记者将持续关注。