莆田的陈先生向第一帮帮团打来电话，反映说两个月前，他在莆田建发凯迪拉克4S店内花了近四十万买了一台新车，但在第二天这车子的仪表盘就提示有异常了，整个车子提速也没什么力气。为此， 陈先生就将车开回到了4S店检查，然而让陈先生没想到的是，在几次检查维修效果不佳后，维修人员竟然没经他同意就私自更换了车子的零部件。陈先生认为，4S店这样的做法，是想掩盖证据，并且怀疑自己买到了问题车。

提车次日就出故障 车主很闹心

陈先生所购买的新车是凯迪拉克CT6新款，总花费近四十万元，陈先生介绍，在提车后的第二天，他就发现自己这车子仪表盘上冒出了一个异常提醒，显示发动机动力降低，并且车子开起来还会抖动。

随机陈先生就将车子开到了4S店检查。陈先生表示，当初4S店告知他这仅仅是个小毛病，稍微调整下就可以恢复正常使用了，但没想到，最终修了多次也不见问题解决。

车主质疑4S店偷换零部件

按照陈先生的说法，第一种维修方案不管用之后，莆田建发凯迪拉克4S店竟然连招呼都不打一声，就把新车里的某个部件给更换了，并且还打算拆卸更换车量电子阀，这让陈先生十分气愤并制止了4S店的进一步维修。

虽然更换了保险丝后，车子暂时也没再出现动力不足的提示，但是在陈先生看来4S 店没有提前知就私自更换零部件的做法，存在不妥。这也让他怀疑这部新车是不是存在质量问题。陈先生希望4S店能告知清楚出现故障的原因，并且给出合理的解释。

4S店表示小配件损坏引发故障

针对陈先生这部新车遇到的问题，记者随后找到了莆田建发凯迪拉克4S店了解。工作人员透露，经过他们的排查陈先生的新车之所以出现故障，原因是某个电磁阀零部件损坏，导致其中一根保险丝烧断掉，所以才出现了发动机故障的提示，而不是发动机方面出现了问题。

对于建发凯迪拉克4S店给出解释，陈先生认为，他买的是新车，如果在第二天就出现了故障，那么4S店除了注重维修外，更应该做好和车主的沟通解释工作，而不是一声不吭就把零部件给换了。然而采访中，针对陈先生的质疑，4S店则反驳，更换保险丝也只是车辆检查流程的步骤之一。

4S店愿免费更换零件并酌情申请补偿

另外莆田建发凯迪拉克4S店的工作人员解释，之前陈先生阻止了维修工作人员进一步维修车辆，所以他们没法对损坏的排放吹洗阀进行更换，因此之后可能还会出现发动机动力不足的故障提示。而针对陈先生新车之后的维修方案，这名工作人员表示，虽然陈先生的新车还达不到法律规定的退换车条件，但可以按照规定，享受厂家免费更换问题配件的服务。

此外，考虑到新车出现问题，给陈先生带来的不好体验，建发凯迪拉克4S店表示也愿意向厂家申请额外的补偿方案。

对于建发凯迪拉克4S店给出的解决方案，记者从陈先生处了解到，他并不同意，而目前他也打算，通过法律途径继续维权。

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