上海大众售后服务网(【一汽-大众】售后接待流程，你知道吗？)

一汽-大众售后接待流程。

当客户车辆进店时，服务顾问会立即迎上前去。

·他会主动问候客户，为他们拉开车门，并放置预约标识牌。接着，他还会主动拉座椅，倒水，以示敬意。

·了解客户的业务需求后，服务顾问会引导他们前往休息室，并为车辆铺上五件套。

·随后，他会将施工车辆开到施工工位上，并在施工过程中向客户进行中间记录通报。

·保养结束后，服务顾问会带领客户检查保养结果，并通过企业微信管家向客户展示保养过程、新旧件对比等信息，提供结算单。

·客户核对无误后，服务顾问会让他们签字确认，并引导他们前往收银台结算。

·最后，服务顾问会向客户挥手告别，并鞠躬致意。